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平安产险河南周口:用心理赔获赞誉

2019-09-11 09:19:12 分类:保险知识    

1月23日一大早,客户王伟伟将一面写着“大爱无私,理赔及时”的锦旗送到平安产险项城支公司,客户面带笑容,连声感谢。

公司接待人员了解后得知事情缘由,原来是1月2日客户王伟伟驾驶标的车在项城市高寺镇娄堤乡道行驶中,避让不及不慎撞到三者路人。在接到报案电话后,平安查勘员夏守衡立即驱车赶往现场。

为避免因路上严重堵车,而无法第一时间到达现场,查勘员借了一辆自行车赶赴查勘。抵达现场后,三者情绪比较激动,一再要求车主不允许其离开,车物查勘员夏守衡和医疗查勘员冯鑫积极帮助客户与三者协调,并帮助车主先行垫付医疗费用,让客户感受到了平安周到的服务。

两位查勘人员及时周到的服务得到了客户的认可,尤其是在帮助客户先行垫付医疗费用上,使得该案件得到快速圆满的解决,客户表示非常满意。第二天一大早,客户不畏严寒来到公司,向辛勤付出的查勘员表示感谢。

不忘初心,砥砺前行,是每个查勘员在前行道路上的信念,温馨的服务和每一张笑脸,让这个冬天多了一丝暖意。

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